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山东依蒙智能科技有限公司（以下简称“公司”）是深圳市依蒙科技集团有限公司（以下简称“依蒙集团”）下属控股公司，是一家专注于智能家居及安防领域，并获得山东省东营市产业发展基金扶持的技术创新企业，旗下拥有卡洛斯奇，兴力拓及同兴圆三大品牌系列产品。
我们在平常的使用过程中，开关门的时候使用多的是把手，其灵活性直接关系到门锁的好坏，因此请不要悬挂衣物到把手上，避免门锁把手的平衡性。智能锁具的电池使用要注意期限，一旦出现电量不太足的情况下，需要在时间更换电池。如果电池耗尽，需要使用备用外接电源。值得注意的是，在更换电池的过程中，注意正负极。























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在联系客服时，请尽量保持冷静并清晰描述问题，以便客服人员能更准确地帮助您。同时，为了确保获得及时有效的服务，建议您在拨打前准备好以下信息：产品型号、购买日期等。




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琨山通用科技云锁400-05928-26、、7天24小时人工电话客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
























































所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
































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