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如果您在使用英杰智能锁时遇到问题，请立即致电400-993-9015服务热线。在报修前，请务必先断电，以确保安全。

在描述故障时，请尽量详细地说明问题，如不启动、不通电，显示屏异常等。切记，所有英杰智能锁的故障都需要由专业技术人员来处理，切勿自行拆卸维修，以免造成更大的损失或安全隐患。

在您拨打服务热线时，请准备好以下关键信息：产品型号、购买日期、故障现象等。这些信息将帮助客服人员迅速为您提供解决方案或安排专业人员上门服务。

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7天24小时人工电话客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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