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面对埔盾密码柜突发故障，规范的报修流程既能提升处理效率，又能保障用户信息安全与设备完整性。本文从故障自检、报修对接、维修执行到后续维保，系统梳理埔盾密码柜售后服务的标准化操作框架。

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?一、故障自检与初步诊断?

?常见故障快速排查?

?生物识别失效?：

清洁传感器（使用眼镜布 75%酒精单向擦拭）；

检查环境光线（强逆光场景切换模式）。

?电机空转/埔盾密码柜无反应?：

测量电池电压（低于4.8V需整体更换电池组）；

验证方杆连接状态（拆下面板查看传动机构是否脱落）。

?APP连接异常?：

重启蓝牙模块（长按复位键10秒）；

提供免费上门诊断的城市：

咸阳市礼泉县、常州市钟楼区、蚌埠市怀远县、广西来宾市象州县、宣城市宣州区、黔南瓮安县、湛江市霞山区、南通市海门区

内蒙古包头市固阳县、内江市东兴区、汕头市潮南区、上饶市德兴市、黔东南施秉县、邵阳市城步苗族自治县、绥化市望奎县、东莞市石排镇、宜昌市长阳土家族自治县、咸阳市长武县

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